My 050 はどんなサービスですか？ どんな環境で利用できますか?

My 050 サービスは、 スマートフォン（iOS/アンドロイド）に専用アプリをダウンロードし、安定した（1Mbps以上の速度）のデータ通信またはWi-Fi環境下で、国内・海外の電話番号へ通話ができる、ブラステルの個人向け050IP電話サービスです。

・お支払いはプリペイド（前払い）式。
・あなただけの050番号がもらえます。
・ブラステルの050番号同士は無料で通話できます。
・パケット料金がかかるため、データ通信定額契約をお勧めします。

国内通話と海外通話、それぞれのかけ方を教えてください。

 アプリの画面上で、かけたい電話番号を入力して、「050」と書かれた緑のアイコンをタップしてください。通話可能時間を案内する音声が流れた後に、呼び出し音が鳴ります。かけ方の詳細は下記をご覧ください。

【国内にかける場合】

市外局番（携帯電場の場合はその番号）から入力してください。

例）

• 東京の固定電話：03-1234-5678
• 携帯電話：080-1234-5678
• 0120のフリーダイヤル：0120-659-534

【海外にかける場合】

国番号 - 市外局番* - 通話先電話番号（*最初に「0」がある場合は除く）

例）

• アメリカ、ニューヨーク市の固定または携帯電話：1-212-345-6789

My 050番号を取得するには、どうしたらいいですか？

My 050番号の新規取得を申し込むには、下記のリンクをご利用ください。

My 050番号のお申し込み

本人確認書類が確認できましたら、My 050番号を新規発行いたします。この確認およびお手続きには7営業日ほどお時間をいただいております。また、必要に応じて追加書類の提出や、本人確認書類の画像が不鮮明な場合は再提出をお願いする場合があります。本人確認書類の有効期限は、お申し込み時点で30日以上必要です。30日以内の場合は、お申し込みはできません。

お申し込みの前に必ず以下をお読みください。　

[重要] My 050番号の有料化　

有効期限はありますか？ いつまで利用できますか?

重要！ 番号維持費は、6ヶ月毎にマイアカウントの残高から差し引かれますが、マイアカウントの残高が不足している場合、一時的にMy 050番号のご利用を停止させていただきます。その間は発着信ともにご利用できません。チャージいただきますと、My 050番号は自動的に再開されます。ただし、ご利用停止状態が6ヶ月以上続く場合は、My 050番号は解約となります。My 050番号の解約後、改めてMy 050番号を取得されたい場合、ブラステルのアカウントの新規登録を行っていただく必要があります。
※ My 050番号が一時的に停止されてからクレジットトランスファー（残高移行）によってチャージを行った場合、設定費と番号維持費は自動的に差し引かれません。ご利用再開は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

国内通話は利用できますか？

ご利用いただけます。ただし、緊急電話番号など一部ご利用いただけない番号がございますので、下記をご確認願います。

• 119,104,110,113 などの緊急電話や案内サービスなど。
• 001, 0001,0033,0041など00から始まる電話番号。
• 0170、0180、0190、0570、0910、0990、020、060から始まる電話番号。
• 一部のフリーダイヤル番号など。

海外からも発着信できますか?

 Wi-Fiなどでネットワークに接続して世界中でご利用できます。ただしご利用されるネットワークの仕様、制限（VOIP制限など）のため、ご利用できない場合があります。

機種変更をしましたが、利用できますか?

はい、可能です。機種変更後の端末にMy 050アプリをインストールして、My 050アプリに「ユーザーID」「パスワード」を入力して設定をしてください。

同じアカウントで2つの050番号を取得できますか？

いいえ、できません。1カウントにつき1電話番号です。

同じアカウントで複数の端末に設定できますか？

はい、登録はできます。ただし、次の制限事項がありますのでご注意ください。
複数の端末で同時に通話を行うことはできません。また着信は不安定となるため、同一アカウントを複数端末でご利用されることはお勧めいたしません。

050番号は好きな番号を選べますか？

いいえ、050番号をお選びいただくことはできません。

相手には自分の番号が通知されますか？

 My 050番号を取得されていない場合：

お客様の発信は、着信側に「非通知」番号として表示されます。着信側が「非通知」番号の着信拒否設定をしている場合は、お客様からの発信も着信拒否されてしまいます。そのため、050番号を取得することをお奨めいたします。なお、固有の050番号のご取得をご希望される場合は、こちらの方法でご取得いただけます。

My 050番号を取得されている場合：

【国内の電話番号へかける場合】お客様の050番号が着信側に通知されます。ただし、着信側の設定で表示されないこともあります。（緑ボタンで発信すると050番号が通知され、黄色ボタンで発信すると、携帯電話番号が通知されます）

【海外の電話番号へかける場合】原則、電話番号は非通知となります。

0120/0800から始まるフリーダイヤルへは利用できますか？

「050」ボタンから一部のフリーダイヤルに接続できます。ただし、0120/0800番号へは非通知発信となるため、フリーダイヤル契約者側で非通知の接続を許容していない場合では接続できません。 

050番号を取得せずにアプリから発信する際は、着信側に「非通知」番号として表示されます。そのため、フリーダイヤル契約者側で非通知の接続を許容してない場合では接続できません。（0120/0800から始まるフリーダイヤルへは、「050」ボタンから発信できますが、常に非通知の仕様となります）

データ量はどのくらいかかりますか？

弊社のMy 050サービスでは、おおよそ1分程度で250KB～600KBほどのデータ通信量を使用しますが、お客様のネットワーク、端末の仕様などによってデーター量が異なる場合があります。

ブラステルカードに残高があっても、インターネットに接続されていないと利用できませんか？

はい、My 050サービスは、アプリのダウンロード、アプリでの発信、着信、通話などインターネットに接続する必要があります。パケット通信が必要なサービスです。

My 050アプリ以外で利用できますか？

 My 050アプリでスマホ・タブレットでご利用いただく事をお勧めいたします。なお、それ以外のアプリやソフト、端末でご利用される場合は、設定方法、ハッキングなどサポート対象外となります。

My 050はデータSIMでも利用できますか？

ご利用いただけますが、弊社では各社SIMの動作検証は実施しておりません。必ずご入金前に発着信のテストをお願いいたします。（発信テスト番号：050-6868-0000)　

またSMSがないSIMでは050番号取得の際に本人確認書類の提出が必要です。詳しくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

○○社の端末（スマホ）を使って、My 050は利用できますか?

 弊社では、端末各社の動作検証は実施しておりません。ご入金前に発着信のテストをお願いいたします。（発信テスト番号：050-6868-0000)

○○社のSIMカードを使ってMy 050は利用できますか?

弊社では、各社SIMの動作検証は実施しておりません。ご入金前に発着信のテストをお願いいたします。（発信テスト番号：050-6868-0000)

0091(黄色ボタン）は、どのように使いますか？

My 050には2つのボタンがあります。1つは「050」（緑ボタン)でIP電話でより安い通話料金、もう１つは「0091」（黄色ボタン）で電話回線で安定した通話ができます。「0091」で通話すると00912020の接続番号が相手先電話番号に自動的に付加され発信されます。なお、「0091」ボタンは日本国内でのみご利用いただけます。なお、音声回線契約がない場合はご利用できません。またこのボタンを非表示にできます。

設定＞環境設定＞コントロール＞GSMボタンを表示＞OFF

なお、通話料金は、「0091」発信の場合は非課税で、「050」発信は消費税込となります。

連絡帳、通話履歴、短縮ダイヤルを長押しすると複数の表示がでます。どんな意味ですか？

電話番号を長押しすると、iOSでは「通話」、「コールスルー」、アンドロイド端末では「通話」、「経由通話」が表示されます。「通話」は050発信、　「コールスルー/経由電話」はmobile 0091発信となります。
なお、iOS連絡帳にある電話マークはタップしないでください。タップしますとお客様の契約された携帯電話会社の回線で接続され、携帯契約電話会社から通話料金が請求されます。