こちらの（相手）声は聞こえますが、相手（こちら）の声が聞こえない。無音になる。

マイクロフォンの設定をオンにしてください。 なお、My 050はIP電話のためサービスはネットワークに依存します。　ネットワークの状況や仕様、制限によってご利用できない場合があります。　①ネットワークの原因の切り分けをするため、「WiFi」と「3G/4G/LTE」接続の両方で同じ現象が発生するかご確認ください。②スピードテストなどのアプリでネットワークのスピードを確認する（安定したスピードの目安は1Mbps以上）。　Wi-Fi接続の場合、ネットワークの制限や仕様のためご利用できない場合がありますので、ご利用のネットワークのプロバイダー、ルーターのネットワーク制限をご確認願います。